Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O Zé Finança é um assistente financeiro que funciona direto pelo WhatsApp, com apoio de inteligência artificial pra entender o que você escreve, fala ou fotografa, além de um Dashboard web para consulta e edição.

O que você pode fazer com o Zé Finança:

• Registrar gastos e receitas por texto, áudio ou foto de recibo/nota (foto é exclusiva do plano Anual)
• Categorização automática dos lançamentos pela IA, com edição manual sempre que você quiser
• Relatórios e exportação em Excel, CSV ou PDF pelo Dashboard web
• Lembretes pontuais e contas recorrentes com aviso de vencimento
• Metas de gastos por categoria, com alerta quando você se aproxima do limite
• Sincronização opcional dos seus lembretes com o Google Agenda
• Conta Família — até 2 dependentes compartilhando o controle financeiro (exclusivo do plano Anual)

O acesso ao bot acontece através do WhatsApp; não temos uma parceria formal de "WhatsApp Business API" — a conexão é feita como uma conta comum de WhatsApp, sujeita às regras de uso do próprio WhatsApp.

2. Elegibilidade e cadastro

Para usar o Zé Finança, você precisa:

• Ter 18 anos ou mais, ou contar com autorização de responsável legal
• Ter um número de WhatsApp ativo
• Informar nome completo e e-mail verdadeiros no cadastro (são obrigatórios pra concluir o onboarding)
• Aceitar estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade

Ao começar a conversar com o bot, você entra automaticamente num período de teste grátis (a duração exata é informada no início da conversa). Depois disso, é preciso assinar um plano pra continuar usando.

3. Uso permitido e proibido

O Zé Finança deve ser usado pra controlar suas finanças pessoais ou profissionais, registrar despesas e receitas legítimas, e gerar relatórios pra uso próprio ou contábil.

É proibido usar o serviço para:

• Registrar atividades ilegais ou fraudulentas
• Compartilhar dados de terceiros sem autorização deles
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários sem permissão
• Criar múltiplas contas pra burlar o teste grátis ou a garantia de reembolso
• Usar o serviço para fins comerciais não autorizados (ex: revenda de acesso)

4. Assinatura

O Zé Finança oferece um período de teste gratuito e, depois dele, o acesso depende de uma assinatura ativa. A assinatura pode ser contratada em dois lugares: dentro do aplicativo para iPhone, pela App Store, ou fora dele — no atendimento pelo WhatsApp e no painel web.

Assinatura pelo aplicativo (App Store). São dois planos de renovação automática, o mensal e o anual, com os valores exibidos na própria tela de assinatura do aplicativo antes da confirmação da compra. O pagamento é debitado da sua conta Apple na confirmação. A assinatura renova automaticamente pelo mesmo valor, a menos que seja cancelada até 24 horas antes do fim do período vigente; a cobrança da renovação ocorre nas 24 horas anteriores ao fim de cada período. O gerenciamento e o cancelamento são feitos por você nos Ajustes da conta Apple, em Assinaturas — não conseguimos cancelar em seu nome uma assinatura comprada pela App Store. Pedidos de reembolso dessas compras são tratados pela Apple, em reportaproblem.apple.com.

Assinatura fora do aplicativo. Pelo atendimento no WhatsApp (Pix) ou pelo painel web (cartão). Nesse caso a contratação, a renovação e o cancelamento são tratados pelos nossos canais de atendimento.

Em qualquer um dos casos você pode cancelar quando quiser, sem multa nem fidelidade. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso continua até o fim do período já pago.

Também existe uma garantia de arrependimento de 7 dias a partir da primeira contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor: dentro desse prazo você pode pedir o cancelamento com devolução integral, falando com a gente pelo contato indicado no fim desta página. Para compras feitas pela App Store, o reembolso segue a política da Apple e é solicitado em reportaproblem.apple.com.

5. Responsabilidades

5.1 Suas responsabilidades

• Fornecer informações verdadeiras sobre suas finanças
• Manter seu WhatsApp seguro (é a chave de acesso à sua conta)
• Usar o serviço de forma ética e legal
• Conferir a precisão dos dados que a IA registra — a categorização automática pode errar, e é sua responsabilidade revisar

5.2 Nossas responsabilidades

• Nos esforçar para manter o serviço disponível e funcional
• Proteger seus dados conforme nossa Política de Privacidade
• Responder dúvidas e solicitações de suporte pelos canais de contato informados

6. Limitações e disponibilidade

O Zé Finança é uma ferramenta de apoio ao controle financeiro pessoal, não um consultor financeiro certificado, contador ou instituição regulada. As categorizações e análises são geradas por algoritmos de IA e podem conter erros.

Nos esforçamos pra manter o serviço no ar, mas instabilidades do WhatsApp, dos provedores de IA (OpenAI) ou da nossa infraestrutura podem causar interrupções pontuais — não garantimos um percentual específico de disponibilidade.

7. Propriedade intelectual

A marca, o código e a tecnologia do Zé Finança são protegidos por direitos autorais. Você mantém a propriedade sobre os seus dados financeiros — só concede a licença necessária para que a gente os processe e forneça o serviço.

8. Modificações destes termos

Podemos atualizar estes termos quando necessário. Mudanças significativas serão avisadas com antecedência razoável pelo WhatsApp ou no site. O uso continuado do serviço depois de uma atualização vale como aceite dos novos termos.

9. Encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, você mesmo, pelo botão "Apagar minha conta definitivamente" no Dashboard (ou no aplicativo) — e também pode pedir pelo WhatsApp ou pelo e-mail de contato. Isso apaga permanentemente seu cadastro e seus dados: transações, categorias, metas, lembretes, contas recorrentes, lista de compras, assinaturas, pagamentos, histórico de conversa e o acesso pelo WhatsApp. Também podemos suspender contas que violem estes termos, avisando quando possível.

Essa ação é definitiva e não tem como ser desfeita. Não guardamos backup dos seus dados para restauração posterior: depois de confirmada a exclusão, nem você nem nós conseguimos recuperar o que foi apagado. Por isso, se quiser guardar seu histórico, exporte seus lançamentos (CSV, Excel ou PDF) antes de apagar a conta.

Apagar a conta não gera reembolso. Se você apagar a conta com uma assinatura ativa, o período já pago e ainda não usado é perdido, sem devolução proporcional. A garantia de reembolso de 7 dias descrita no item 4.3 continua valendo normalmente, mas precisa ser solicitada antes de apagar a conta — depois da exclusão não há mais cadastro, pagamento nem histórico para analisar o pedido.

Se você tiver uma Conta Família, apagar sua conta encerra a conta família inteira: os dependentes que você convidou perdem o acesso imediatamente, e os convites ainda não aceitos são cancelados. Avisamos quantas pessoas serão afetadas antes de você confirmar. Se você é dependente da conta de outra pessoa, apagar a sua conta desfaz apenas o seu vínculo, sem afetar a conta de quem convidou.

Depois de apagar a conta, você pode voltar a usar o serviço a qualquer momento fazendo um cadastro novo. Nesse caso, porém, benefícios de primeiro acesso não se repetem: o teste grátis e os cupons de primeira compra valem uma única vez por número de telefone, mesmo que a conta anterior tenha sido apagada. Para conseguir aplicar essa regra, mantemos um registro mínimo após a exclusão — explicado no item 6 da Política de Privacidade.

Também é possível apagar só os seus dados de uso a qualquer momento, sem encerrar a conta — pedindo pelo WhatsApp ("apagar tudo") ou pelo botão correspondente no Dashboard. Isso apaga lançamentos, lembretes, contas recorrentes, metas, lista de compras e histórico de conversa, mas mantém seu cadastro e sua assinatura intactos, pra você poder recomeçar do zero. Essa ação é irreversível e, por segurança, só pode ser feita pelo titular da conta — quem participa como dependente de uma Conta Família não tem acesso a ela.

Além disso, se sua assinatura ficar vencida ou cancelada por mais de 90 dias sem renovação, apagamos automaticamente os dados operacionais dessa conta (lançamentos, categorias, lembretes, contas recorrentes, metas e histórico de conversa). Seu cadastro (nome, telefone, e-mail e status) não é apagado nesse caso — só os dados de uso. Se você voltar a usar o serviço depois disso, vamos te avisar que os dados anteriores foram removidos por esse motivo.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do domicílio do consumidor, conforme garante a legislação brasileira.

11. Quem responde por este serviço

O Zé Finança é oferecido atualmente por pessoa física, ainda sem CNPJ constituído. Isso não altera seus direitos como consumidor perante a legislação brasileira — o contato oficial para qualquer questão é o informado abaixo.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente: