Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O Zé Finança é um assistente financeiro que funciona direto pelo WhatsApp, com apoio de inteligência artificial pra entender o que você escreve, fala ou fotografa, além de um Dashboard web para consulta e edição.

O que você pode fazer com o Zé Finança:

• Registrar gastos e receitas por texto, áudio ou foto de recibo/nota (foto é exclusiva do plano Anual)
• Categorização automática dos lançamentos pela IA, com edição manual sempre que você quiser
• Relatórios e exportação em Excel, CSV ou PDF pelo Dashboard web
• Lembretes pontuais e contas recorrentes com aviso de vencimento
• Metas de gastos por categoria, com alerta quando você se aproxima do limite
• Sincronização opcional dos seus lembretes com o Google Agenda
• Conta Família — até 2 dependentes compartilhando o controle financeiro (exclusivo do plano Anual)

O acesso ao bot acontece através do WhatsApp; não temos uma parceria formal de "WhatsApp Business API" — a conexão é feita como uma conta comum de WhatsApp, sujeita às regras de uso do próprio WhatsApp.

2. Elegibilidade e cadastro

Para usar o Zé Finança, você precisa:

• Ter 18 anos ou mais, ou contar com autorização de responsável legal
• Ter um número de WhatsApp ativo
• Informar nome completo e e-mail verdadeiros no cadastro (são obrigatórios pra concluir o onboarding)
• Aceitar estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade

Ao começar a conversar com o bot, você entra automaticamente num período de teste grátis (a duração exata é informada no início da conversa). Depois disso, é preciso assinar um plano pra continuar usando.

3. Uso permitido e proibido

O Zé Finança deve ser usado pra controlar suas finanças pessoais ou profissionais, registrar despesas e receitas legítimas, e gerar relatórios pra uso próprio ou contábil.

É proibido usar o serviço para:

• Registrar atividades ilegais ou fraudulentas
• Compartilhar dados de terceiros sem autorização deles
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários sem permissão
• Criar múltiplas contas pra burlar o teste grátis ou a garantia de reembolso
• Usar o serviço para fins comerciais não autorizados (ex: revenda de acesso)

4. Planos, pagamento e reembolso

4.1 Cobrança

Oferecemos duas formas de pagamento, com regras diferentes de renovação:

• Pix (manual): não há renovação automática — ao fim do período pago, seu acesso é bloqueado até você escolher renovar (pelo WhatsApp ou pelo Dashboard), recebendo um novo QR code/chave Pix a cada ciclo
• Cartão de crédito (renovação automática): ao assinar com cartão pelo Dashboard, você autoriza cobranças recorrentes automáticas até que a renovação automática seja cancelada. Os dados do cartão são processados diretamente pela Efí Bank — instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil (código 364) e certificada PCI-DSS — via tokenização no seu navegador; nós não armazenamos número, CVV nem validade do seu cartão
• Se uma cobrança automática no cartão for recusada, avisamos pelo WhatsApp e seu acesso permanece válido até o fim do período já pago
• Se você renovar/assinar enquanto ainda tem dias restantes, eles se somam ao novo período — nada é perdido
• Não há multa por cancelamento, em nenhuma das duas formas de pagamento

4.2 Cancelamento

No Pix, você pode parar de renovar a qualquer momento — não é preciso "cancelar" ativamente, já que a cobrança não é automática. Já na assinatura por cartão, a renovação automática continua até você cancelar pelo Dashboard (botão "Cancelar renovação automática" no painel de Assinatura); depois de cancelar, o acesso continua valendo até o fim do período já pago, sem cobrança nova. Se quiser encerrar sua conta por completo, veja o item 9.

4.3 Garantia de reembolso de 7 dias

Para evitar uso abusivo (assinar, reembolsar e assinar de novo em ciclo pra ter acesso grátis indefinido), essa garantia vale uma única vez por conta. Depois do primeiro reembolso, assinaturas futuras da mesma conta não têm mais direito a essa garantia — mas o cancelamento normal (item 4.2) continua disponível sempre.

4.4 Conta Família

O plano Anual permite incluir até 2 dependentes na Conta Família. O titular da assinatura é o responsável pelo pagamento e pode ver as transações registradas pelos dependentes vinculados — é assim que a função de controle compartilhado funciona, e cada dependente deve estar ciente disso ao aceitar o convite.

5. Responsabilidades

5.1 Suas responsabilidades

• Fornecer informações verdadeiras sobre suas finanças
• Manter seu WhatsApp seguro (é a chave de acesso à sua conta)
• Usar o serviço de forma ética e legal
• Conferir a precisão dos dados que a IA registra — a categorização automática pode errar, e é sua responsabilidade revisar

5.2 Nossas responsabilidades

• Nos esforçar para manter o serviço disponível e funcional
• Proteger seus dados conforme nossa Política de Privacidade
• Responder dúvidas e solicitações de suporte pelos canais de contato informados

6. Limitações e disponibilidade

O Zé Finança é uma ferramenta de apoio ao controle financeiro pessoal, não um consultor financeiro certificado, contador ou instituição regulada. As categorizações e análises são geradas por algoritmos de IA e podem conter erros.

Nos esforçamos pra manter o serviço no ar, mas instabilidades do WhatsApp, dos provedores de IA (OpenAI) ou da nossa infraestrutura podem causar interrupções pontuais — não garantimos um percentual específico de disponibilidade.

7. Propriedade intelectual

A marca, o código e a tecnologia do Zé Finança são protegidos por direitos autorais. Você mantém a propriedade sobre os seus dados financeiros — só concede a licença necessária para que a gente os processe e forneça o serviço.

8. Modificações destes termos

Podemos atualizar estes termos quando necessário. Mudanças significativas serão avisadas com antecedência razoável pelo WhatsApp ou no site. O uso continuado do serviço depois de uma atualização vale como aceite dos novos termos.

9. Encerramento de conta

Você pode pedir o encerramento total da sua conta a qualquer momento pelo WhatsApp ou pelo e-mail de contato — isso apaga permanentemente seus dados (transações, categorias, lembretes, assinaturas e histórico de conversa), como se você nunca tivesse usado o serviço. Também podemos suspender contas que violem estes termos, avisando quando possível.

Também é possível apagar só os seus dados de uso a qualquer momento, sem encerrar a conta — pedindo pelo WhatsApp ("apagar tudo") ou pelo botão correspondente no Dashboard. Isso apaga lançamentos, lembretes, contas recorrentes, metas, lista de compras e histórico de conversa, mas mantém seu cadastro e sua assinatura intactos, pra você poder recomeçar do zero. Essa ação é irreversível e, por segurança, só pode ser feita pelo titular da conta — quem participa como dependente de uma Conta Família não tem acesso a ela.

Além disso, se sua assinatura ficar vencida ou cancelada por mais de 90 dias sem renovação, apagamos automaticamente os dados operacionais dessa conta (lançamentos, categorias, lembretes, contas recorrentes, metas e histórico de conversa). Seu cadastro (nome, telefone, e-mail e status) não é apagado nesse caso — só os dados de uso. Se você voltar a usar o serviço depois disso, vamos te avisar que os dados anteriores foram removidos por esse motivo.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do domicílio do consumidor, conforme garante a legislação brasileira.

11. Quem responde por este serviço

O Zé Finança é oferecido atualmente por pessoa física, ainda sem CNPJ constituído. Isso não altera seus direitos como consumidor perante a legislação brasileira — o contato oficial para qualquer questão é o informado abaixo.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente: